Después de un accidente automovilístico, es muy probable que reciba una llamada del ajustador de la compañía de seguros del otro conductor. El ajustador puede parecer amable y comprensivo, expresando preocupación por su bienestar. Sin embargo, es fundamental comprender su rol en el proceso. Su principal objetivo es proteger los intereses financieros de su empleador, la compañía de seguros. En Salazar & Velazquez, P.C., creemos que estar informado es crucial. Por ello, es importante considerar los posibles riesgos antes de entablar una conversación detallada o proporcionar una declaración grabada.
El Rol del Ajustador de Seguros de la Parte Contraria
El trabajo del ajustador es investigar y resolver la reclamación de la manera más económica posible para su empresa. No es un mediador neutral ni un defensor de sus intereses. Aunque necesiten recopilar información sobre el accidente, su enfoque está en encontrar razones para minimizar o incluso denegar su reclamación. Cada pregunta que hacen y cada documento que solicitan está orientado a este objetivo. Comprender esta dinámica es el primer paso para proteger sus derechos durante el proceso de reclamación.
El Riesgo de Proporcionar una Declaración Grabada
Una de las primeras solicitudes que un ajustador suele hacer es una declaración grabada sobre el accidente. Aunque pueda parecer un procedimiento estándar, esta declaración puede convertirse en una pieza de evidencia crucial que la aseguradora puede usar en su contra. Las aseguradoras analizan estas grabaciones minuciosamente para encontrar cualquier inconsistencia, por pequeña que sea, o cualquier comentario que pueda interpretarse como una admisión de culpa. Es prudente posponer esta solicitud hasta que haya tenido la oportunidad de hablar con un abogado.
Preguntas Diseñadas para Limitar la Reclamación
Los ajustadores de seguros están capacitados en técnicas de interrogatorio diseñadas para obtener respuestas que beneficien a su compañía. Pueden hacer preguntas abiertas o aparentemente inofensivas como “¿cómo se siente hoy?”. Una respuesta simple como “estoy bien” podría ser sacada de contexto y utilizada más tarde para argumentar que sus lesiones no eran graves. Pueden también hacer preguntas capciosas sobre los detalles del accidente para que usted, sin darse cuenta, asuma parte de la responsabilidad por lo ocurrido.
Discusiones Prematuras Sobre sus Lesiones
Inmediatamente después de un accidente, es posible que no se conozca el alcance total de sus lesiones. Algunas lesiones, como las de tejidos blandos o las conmociones cerebrales, pueden tener síntomas que tardan días o incluso semanas en manifestarse por completo. Si habla con un ajustador y minimiza sus lesiones porque aún no siente todo el impacto, la aseguradora podría usar esa declaración inicial para disputar la legitimidad de los tratamientos médicos que necesite en el futuro, argumentando que no están relacionados con el accidente.
Ofertas de Acuerdo Rápidas pero Insuficientes
Otra táctica común es ofrecer un acuerdo rápido. El ajustador puede presentar una oferta de suma global poco después del accidente, a menudo antes de que usted haya completado su tratamiento médico o sepa el total de sus salarios perdidos. Estas ofertas pueden ser tentadoras, especialmente si enfrenta facturas médicas, pero casi siempre son significativamente más bajas que el valor real de su reclamación. Aceptar una oferta prematura generalmente requiere firmar una liberación que le impide buscar compensación adicional en el futuro.
Protegiendo su Privacidad y sus Derechos
El ajustador puede solicitarle que firme una autorización médica general. Este documento podría otorgarles un acceso amplio a todo su historial médico, no solo a los registros relacionados con el accidente. La aseguradora podría entonces buscar en su pasado condiciones preexistentes para argumentar que sus lesiones actuales no fueron causadas por el accidente. Es fundamental no firmar ningún documento de la compañía de seguros contraria sin que un abogado lo revise primero para proteger su privacidad y sus derechos legales.
Navegar la comunicación con la compañía de seguros de la otra parte es un paso delicado en el proceso de una reclamación por lesiones personales. Si bien puede tener la obligación de informar el accidente, no está obligado a proporcionar una declaración grabada o a aceptar una oferta de inmediato. Buscar el consejo de un abogado puede ayudarle a comprender cómo proceder y a asegurarse de que sus palabras no sean utilizadas en su contra. En Salazar & Velazquez, P.C., nuestro objetivo es que los clientes estén equipados con el conocimiento necesario para proteger sus intereses.